Verzending

Verzending en levertijden

Afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid verzenden wij onze bestellingen vanuit Duitsland met DHL of DPD.

Tenzij op de betreffende productpagina een andere levertijd wordt vermeld, gelden doorgaans de volgende levertijden:

• Duitsland: 1–2 werkdagen
• Oostenrijk: 1–3 werkdagen
• België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Slovenië, Spanje en Tsjechië: 2–4 werkdagen
• Andere bestemmingen binnen de Europese Unie en Monaco die bij het afrekenen beschikbaar zijn: 3–5 werkdagen
• Zwitserland en Liechtenstein: 4–6 werkdagen
• Noorwegen: 5–7 werkdagen
• IJsland: 14–18 werkdagen
• Singapore: 7–10 werkdagen
• Hongkong: 7–12 werkdagen
• Australië: 10–17 werkdagen
• Nieuw-Zeeland: 14–20 werkdagen

De levertijd gaat in na ontvangst of goedkeuring van de betaling en na aanvaarding van de bestelling. Zon- en feestdagen op de verzendlocatie tellen niet mee als werkdagen. Douaneafhandeling, feestdagen in het land van bestemming, moeilijk bereikbare aflevergebieden, uitzonderlijke weersomstandigheden, storingen bij de vervoerder en een ongewoon hoog aantal bestellingen kunnen de levering vertragen. Wettelijke rechten bij vertragingen in de levering blijven onverminderd van kracht.

Levering aan DHL-pakketautomaten of postbussen is niet mogelijk.

Verzendkosten en gratis verzending

Momenteel gelden de volgende verzendkosten en drempels voor gratis verzending:

• Duitsland en Oostenrijk: 2,95 €; gratis verzending bij een bestelbedrag vanaf 39 €.
• België, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Slovenië, Spanje en Tsjechië: 4,95 €; gratis verzending bij een bestelwaarde van 39 € of meer.
• Bulgarije, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Malta, Monaco, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Hongarije en Cyprus: 9,95 €; gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf 69 €.
• Zwitserland en Liechtenstein: 14,95 €; gratis verzending bij een bestelwaarde van 99 € of meer.
• IJsland en Noorwegen: 15,95 €; gratis verzending bij een bestelwaarde van 99 € of meer.
• Singapore: 28,95 €; gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf 159 €.
• Hongkong: 29,95 €; gratis verzending bij een bestelwaarde van minimaal 159 €.
• Australië en Nieuw-Zeeland: 34,95 €; gratis verzending vanaf een bestelwaarde van 189 €.

Als Shopify prijzen in een andere valuta weergeeft, kunnen verzendkosten en drempels voor gratis verzending worden omgerekend op basis van de op dat moment geldende wisselkoers en de afrondingsregels van Shopify. Bepalend zijn het bedrag en de valuta die direct vóór het verzenden van de bestelling in de kassa worden weergegeven.

Bepaalde eilanden, overzeese gebieden, speciale bestuursgebieden en moeilijk bereikbare regio’s kunnen van levering worden uitgesloten, ook al is het betreffende land in principe wel beschikbaar. Of levering mogelijk is, hangt af van het afleveradres dat tijdens het afrekenen wordt opgegeven.

Leveringen naar derde landen in douanerechtelijke zin: DAP en invoerrechten

Voor zover voor de bestemming van de levering een invoeraangifte vereist is en er bij het afrekenen niet uitdrukkelijk anders wordt vermeld, vindt de levering plaats volgens de Incoterm DAP. Wij regelen en betalen het transport tot aan de plaats van bestemming. De ontvanger zorgt voor de invoerafhandeling en draagt de invoerrechten die in het land van bestemming worden geheven.

Invoerbelasting, douanerechten, bemiddelingsprovisies, inklaringskosten van de verzenddienstverlener en overige heffingen in het land van bestemming zijn niet inbegrepen in de aan ons betaalde productprijs of in onze verzendkosten en worden door ons niet in rekening gebracht bij het afrekenen. De hoogte hiervan wordt bepaald door de autoriteiten en dienstverleners in het land van bestemming. De verzenddienstverlener kan de ontvanger vóór de levering verzoeken om aanvullende gegevens te verstrekken of om te betalen.

De klant is ervoor verantwoordelijk dat de bestelde producten in het land van bestemming mogen worden ingevoerd en moet volledige en juiste gegevens over de ontvanger, het adres en de contactgegevens opgeven. Deze regeling inzake invoer en douane doet geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten en de wettelijke voorschriften inzake transportrisico’s.

Het weigeren van de ontvangst, het niet afhalen van een zending of het niet betalen van invoerrechten vormt op zichzelf geen geldige herroeping. Indien een zending om een reden die aan de klant te wijten is, wordt teruggestuurd, kunnen wij de daadwerkelijk noodzakelijke kosten voor retourvervoer, afhandeling en douaneheffingen binnen de wettelijk toegestane grenzen in rekening brengen of verrekenen met een terugbetalingsbedrag. De klant behoudt het recht om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk minder schade is ontstaan.

Transportschade

Controleer de zending bij aflevering. Zichtbare transportschade dient indien mogelijk door de bezorger te worden vastgelegd en zo snel mogelijk aan ons te worden gemeld via info(@)xtrafuel(.)de. Het in ontvangst nemen van een zichtbaar beschadigd pakket en een te late melding doen geen afbreuk aan uw dwingende wettelijke rechten.

Retourzendingen en terugbetalingen

Afgezien van dwingende wettelijke rechten bieden wij geen algemeen vrijwillig retourrecht aan op grond van een loutere verandering van gedachten. Retournering of terugbetaling komt in aanmerking:

• indien er sprake is van een dwingend wettelijk herroepingsrecht, garantierecht of ander consumentenrecht;
• in het kader van de aparte 100-dagen-XTRA-tevredenheidsgarantie, mits aan de voorwaarden daarvan is voldaan; of
• wanneer wij in een concreet geval uitdrukkelijk schriftelijk instemmen met een retourzending.

Het wettelijke herroepingsrecht kan bij verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, voortijdig vervallen indien de veiligheidsverzegeling na de levering is verwijderd en aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het louter openen van de buitenste verzendverpakking is hiervoor niet voldoende.

Bij een retourzending moet het mogelijk zijn om een bundel of multipack volledig te kunnen toewijzen. Ontbrekende, verbruikte, beschadigde of meer dan voor de controle nodig gebruikte onderdelen kunnen, binnen de wettelijk toegestane grenzen, leiden tot een vermindering van de terugbetaling. Het openen van een afzonderlijk verzegeld onderdeel doet niet automatisch afbreuk aan de wettelijke rechten met betrekking tot alle overige, ongeopende onderdelen.

Neem alstublieft contact met ons op via info(@)xtrafuel(.)de voordat u een artikel terugstuurt, zodat wij u het juiste retouradres en, bij internationale retourzendingen, de nodige douane-informatie kunnen verstrekken. Het voorafgaand contact is geen voorwaarde voor de geldige uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht.

De directe retourkosten in het kader van de vrijwillige 100-dagen XTRA-tevredenheidsgarantie zijn voor rekening van de klant. Bij gebrekkige, tijdens het transport beschadigde of verkeerd geleverde goederen blijven de dwingende wettelijke rechten en de wettelijke verdeling van de retourkosten onverminderd van kracht.