Politique d’expédition

Livraison & Retours

Nous expédions nos colis avec DHL et DPD.

Sauf indication contraire dans la description de l'article, la livraison en Allemagne s'effectue sous 1 à 2 jours ouvrables (en cas de paiement anticipé convenu, après le moment de votre instruction de paiement). Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.

Pas de livraison aux stations de colis.

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Nos collègues travaillent d'arrache-pied pour vous.

Pour les livraisons hors d'Allemagne, les délais de livraison varient comme suit :

Autriche : 2 – 4 jours ouvrables

Italie, France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Luxembourg, République tchèque, Slovénie, Danemark (continent) : 2 – 4 jours ouvrables

Autres pays de l'UE et les iles : 3 - 5 jours ouvrables

Nous essayons de rendre l'expédition de nos marchandises aussi économique et respectueuse de l'environnement que possible.

Remarque : Lors des journées promotionnelles, il peut y avoir des retards de livraison en raison de la forte demande. Cela représente en moyenne un maximum de 5-7 jours ouvrables pour DE et AT et un maximum de 7-10 jours ouvrables pour tous les autres pays. Merci de votre compréhension.

Étant encore une petite entreprise, nous avons les conditions de livraison suivantes :

Allemagne, Autriche : 2,95 € par colis pour les commandes entre 0 € et 39 €

Gratuit pour les commandes supérieures à 39 euros

 

Italie, France, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Luxembourg, République tchèque, Slovénie, Danemark : 4,95 € par colis pour les commandes entre 0 € et 39 €

Gratuit pour les commandes supérieures à 39 euros

Autres pays de l'UE : 7,95 € par colis pour les commandes entre 0 € et 69 €

Gratuit pour les commandes supérieures à 69 euros

Remarque : Tous les colis endommagés livrés par le service de messagerie ne doivent pas être acceptés. Si le colis est visiblement endommagé et est quand même accepté, nous ne fournissons aucune garantie. En cas de réexpédition due à des informations incorrectes fournies par le client ou à une commande erronée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour rétrospectivement. Les frais peuvent atteindre jusqu'à 10 €.
Si une commande d'une valeur de plus de 40 € est entièrement retournée, nous nous réservons également le droit de facturer des frais de retour rétrospectivement. Les frais sont également de jusqu'à 10 €.

Méthodes de paiement :

• PayPal
• Amazon Pay
• Visa/Mastercard
• GiroPay (pour les commandes d'Allemagne)
• EPS (pour les commandes d'Autriche)
• Facture avec Klarna : Aucune inscription n'est requise, veuillez noter que le prix d'achat doit être transféré directement à Klarna
• Achat en plusieurs fois avec Klarna
• Payer immédiatement avec Klarna
• Achat à crédit

Remarque concernant les retours : Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits ouverts ne peuvent pas être remboursés en raison des réglementations d'hygiène. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les produits qui sont dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts. Cela est particulièrement vrai pour les produits vendus dans le cadre d'un pack // paquet économique // boîte promotionnelle. Si vous ouvrez ou utilisez un produit d'un pack, cela peut entraîner l'impossibilité de retourner l'ensemble du pack, car il n'est plus dans son état d'origine. Pour un traitement correct des retours, veuillez enregistrer cela à l'avance via l'e-mail info(@)xtrafuel(.)de.